Руководит деятельностью аварийно-диспетчерской службы и несет ответственность за выполнение службой возложенных на нее функций. Обеспечивает оптимальный режим работы обслуживаемых систем жилищно-коммунального хозяйства.
Осуществляет контроль за локализацией и ликвидацией аварий и повреждений в обслуживаемых системах. Координирует деятельность аварийно-диспетчерской службы с другими аварийными службами города. Принимает решения по вопросам направления и перемещения оборудования, транспорта, рабочей силы на места аварий.
Анализирует причины аварий с целью их дальнейшего предупреждения.
Утверждает графики работы персонала аварийно-диспетчерской службы.