Мы - интернет провайдер №1 в Дмитровском районе. Уже 18 лет наша компания присутствует на рынке интернет-услуг. Мы уже достаточно опытны, чтобы знать, как преодолевать возникающие трудности. Но в то же время, мы еще достаточно молоды, чтобы улавливать быстро меняющиеся тенденции и идти в ногу со временем.
В связи с расширением штата, мы в поиске оператора службы технической поддержки.
Мы предлагаем:
• официальное оформление по ТК РФ;
• стабильный ежемесячный доход (выплаты 2 раза в месяц);
• оплачиваемые отпуска и больничные;
• график работы 2/2 (с 09 до 21);
• уютный офис в центре города, бесплатную парковку.
Обязанности
Вашими обязанностями будет:
• обработка запросов клиентов через различные каналы связи, включая звонки, электронные письма и чаты, обеспечивая всестороннюю поддержку и решение по сервисным и техническим вопросам;
• оформление заявок клиентов в системе CRM, с детальным учетом всех аспектов;
• осуществление первоначальной диагностики неисправностей, использование стандартных сценариев для эффективного их устранения в пределах своей компетенции;
• взаимодействие с другими подразделениями компании.
Требования к кандидату *
Образование
Среднее специальное
Опыт работы
Не требуется
Требования
Для нас важно:
• среднее специальное или высшее образование, желательно в области информационных технологий или связи;
• понимание основных принципов работы интернета и домашних сетей, базовые навыки работы с компьютером;
• хорошие коммуникативные навыки, способность быстро обучаться, умение работать в команде;
• ответственность, внимательность к деталям, терпеливость и клиентоориентированность.